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- SNCF OU L'ART D'EMBROUILLER (#63896) par ODREY le 26 Décembre 2006 à 12:53

Meme souci que toi ou presque.. oubli de carte 12/25.. sauf que moi je ne peux et veux pas payer l'amende sur place (sachant que les remboursements on les a dans le baba) et il me colle un pv.. que je pourrais contester par l'envoi d'une copie de ma carte 12 25 au bureau de traitement des reclamations dès retour à mon domicile.
sauf qu'aujourd'hui je me retrouve avec une amende majorée de 375 euros pour non paiment des 62 euros (!!!!) d'amende reçus ds ce train ce jour là... mon billet était valable, manquait juste la carte...
Eux n'hesitent pas à te poursuivre auprès des services juridiques.. n'hesite pas à faire pareil.

je crois meme que je m'aiderais de ton temoignage pour me tirer de là... je fais ma lettre a l'officier du ministere public cet aprem.. sncf, je vous hais!

- Oubli de carte 12-25 (#64071) par Floris le 20 Janvier 2007 à 03:03

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas seul, ce qui rassure et inquiete.
j'allais a l'enterrement de mon grand pere en plein partiel en fevrier 2006. j'avais pris la decision un peu rapidement dans la nuit.
En partant, je me trompe de carte et je prend l'ancienne carte (valide lors de mon dernier voyage) et j'oublie la bonne achetée 2 mois auparavant.Comme vous mais en pire, le controleur m'explique qu'il est obligé de me donner l'amande mais que c'est mieux pour moi de ne pas la payer car l'annuler est une simple formalité en presentant la carte...dans n'importe quel guichet SNCF(agence comprise puisque je lui ai specifié explicitement). à mon retour, je me presente au guichet ou l'on m'apprend que au minimum je payerai des frais de dossier (30 euros, que cela n'est de tte facon pas possible ici mais uniquement au bureau des reclamations gare du nord, mais qu'a leurs avis cela risque fort d'etre impossible. finalement j'ai recu l'amande par courrier : 93€ !!! soit 3 fois le prix de mon billet et 30% plus cher qu'un billet plein tarif.
Découragé par cette annonce je cherche un interlocuteur pret a m'ecouter, resultat, un repondeur audiotel à 3€ la minute qui nem'aprend rien, et toujours aucun lieu veritablement adapté.
Aujourd'hui, 9 mois apres et n'ayant toujours pas de contact(ayant en plus une phobie de la paperasserie)j'ai recu l'avis de saisie de mon compte par l'intermediire d'un cabinet d'huissier pour une somme de 500€ + 200€ de frais bancaire !!!
Et toujours aucune solution en vue. j'ai 5jours avant de me retrouver banque de france car je doute que mon banquier m'autorise ce découvert.(etant etudiant boursier sans bourse puisque alternance) !

Merci la SNCF !

PS: j'accepte toute aide juridique, ou bien solution pour contacter un mediateur, ou se reunir n association et attaquer la sncf pour abus...sachant tout de meme que rien dans ces cas ne peut etre prémediter, c'est tellement facile d'oublier cette carte. d'autant plus que l SNCF possede toute les infos pour connaitre qui en possede une et les dates de validité. Parceque pour m'envoyer des mailing ciblé pour possesseur de carte là y'a pas probleme...!!!

- moi aussi ce matin il m'est arriveé pareil (#64921) par jules55 le 26 Mars 2007 à 08:34

Bon je vous explique ce matin je prend pour la deuxieme fois le metrolor ,c'est l'équivalent du train de banlieue ,c'etait la deuxieme fois il ny avait pas de composteur mon pote qui etait a coté de moi qui lui le prend tout les jours ma dit qu'il falait demander au controleur de le faire composter lui meme seulement ca je l'ai appeller et il c'est pas retournée , il va au fond du train et arrivée a moi il me demande mon titre de transport ainsi que mon ticket qui n'a pas pu etre composter. Je lui explique mon cas et il me dit qu'il n'en a rien a faire et que je doit payer 10euros sur le champ .J'ai dit que j'avais les 10euros en question (je n'avais que 5euros en poche) donc a ce moment là il m'a menacer de m'amener au policier si je ne le payer pas. Voila 10euros c'est pas grand chose je sais mais j'aimerai savoir si je pouvais me faire rembourser et s'il avait le droit de me menacer d'aller chez les policiers sachant que je ne suis pas un delinquants vu que je suis plutot un fils de bonne famille lol. Merci svp repondez moi sur mon adresse e-mail merci

- oubli carte 12.25 (#65794) par momo le 27 Juin 2007 à 15:47

Mon fils a oublié sa carte 12.25 et s'est fait controler hier 26/03/07 dans le Paris-Grenoble. J'ai acheté 49€ la carte le 25/5/07, que me conseillez-vous, il a eu une amende de 20€ sachant que je n'ai pas envie de payer 600 et quelques € de majorations ?

- JAI TROUVE LA SOLUTION !! (#66927) par Jusqu'à la mort le 07 Juillet 2008 à 11:41

Je suis dans le même cas que vous,

oubli de la carte : facturé 25€.. et je n'ai pas les moyens...

La SNCF, c'est un train sur deux en retard, et eux ils ne payent pas d'amendes hein !!!!

On m'a conseillé de payer tout de même avant que le dossier parte au trésor public.. puisque les retombées ont des conséquences.

J'ai réfléchi et j'ai trouvé LA SOLUTION pour faire face aux pratiques honteuses de la SNCF :

Tout est mis en œuvre pour taxer les voyagers coute que coute. Faisons en sorte de leur renvoyer la balle que la SNCF paye sa connerie coute que coute.

Pour 25eur d'amende, je vais abimer les gares, trains à hauteur de 250€ et je vous invite à faire de même. La violence n'est pas la solution la plus belle mais c'est la seule qu'ils nous laissent adopter.

Conclusion : pour chaque amende encaissée de 25€, il faut faire subir un dommage 250€ (casser une vitre, couper un siège et dégrader un quai, abimer le matériel du train..) Le jour ou ils en auront marre de ne pas contrôler la situation, ils changeront d'attitude.

UN SEUL MESSAGE : REVOLUTION !

- ........ (#67185) par jerome le 23 Octobre 2008 à 14:16

quand vous oubliez votre coupon de reduction sur votre pack de lait à carrefour, la caissiere vous fait quand même la reduc. ?
quand vous oubliez votre permis le gendarme qui vous controle, vous dis que c' est pas grave ??
etcccc

assumez vous donc un peu

- amende (#67211) par missydida le 27 Octobre 2008 à 23:18

voilà j'ai reçu une amende dans le train de 150 euros à cause d'une erreur de perception.
je vous explique je suis allé à Marseille l'allée c'est bien passé mais pour le retour mon billet c'était Paris-Marseille au lieu d'être Marseille-Paris.
Je suis allée voir le contrôleur pour lui informer mais il n'a rien voulu entendre et il m'a conseillé d'écrire une lettre d'indulgence à la sncf.
Est-ce que cela servira à quelque chose?
Pourront-ils diminuer le prix du PV?
De plus je ne travail pas mais qu'est ce que je pourrais faire?

- Pour moi la même (#67263) par Bolnish le 29 Octobre 2008 à 13:56

Voilà mon cas, pareil oublie de carte 12-25 due a un départ précipité, peu importe. Le contrôleur me demande de payer mon billet pleins tarif dans le train, en plus de celui que j'avais sur moi, qui était donc inutile vu que j'avais pas de carte a leurs yeux. Pourquoi ne pas me proposé de payer juste le montant manquant pour compléter ? nan nan, majoration car billet pris dans le train etc!
Bref au final je lui dis que je ne veux pas payer, et elle m'imprime, oui car c'était une vieille femme, rouge comme un poivron sortant du PMU du coin. BREF, oui sa me fou la rage j'avoue.
Finalement donc, oui elle m'imprime mes 2 ptites amendes de 54€ ! Merci beaucoup, frais de dossier supérieurs au montant de l'amende je précise! Merci beaucoup.
Donc je me demande toujours si sa vaut vraiment le coup d'aller au guichet? Ou alors d'envoyer une lettre en pleurnichant ? Mais j'avoue que même écrire une lettre me rend malade!
Je suis dans un cul de sac. Etant étudiant boursier avec 150€ de bourse par moi sa fait quand même 1/3 de mon moi qui part dans la SNCF, en plus des anomalies bancaires qu'on prend grâce a la crise ! C'est fameux de vivre dans notre bon vieux système capitaliste !
SNCF le bon service public. hum!


Merci pour vos commentaires et vos témoignages !

- oubli carte 12-25 (#67458) par BlackPearL le 26 Janvier 2009 à 15:37

Toujours pareil, sans carte 12-25 on se fait avoir au plus haut point...
J'ai acheté ma carte 12-25 il n'y a pas trés longtemps mais j'ai déja fait 5 ou 6 voyages en prenant seulement la carte reduction ke je croyai etre la fameuse carte 12/25, mais la 7iem fois la sentence est tombé, il me réclame 45€ pour oubli a payer tout de suite! et il m'imprime un ptit coupon vert...
Ne me baladant rarement avec des billets de 100 sur moi je lui ai dit que je pourai me débrouiller un moyen d'avoir ma carte dés que l'on arrive
Il m'imprime alors un deuxieme coupon (moins vert que moi) d'infraction pour non paiment direct et cuila de 90€ !!!
J'ai 2 mois pour trouver une solution avant que la situation ne s'agrave...

PS: Je ne sais pas qui est ce "jerome" qui a dit "assumez un peu" mais si je le croise il aura tout interet a prendre la fuite!
de un, un oubli est un oubli, payer 100 balles pour ca est une stupidité sans nom
de deux, c'est un cas trés différent que des ticket de reduction ou ton permi car la ils le savent que tu as ta carte 12/25! mais ils ne veulent seulement pas encombrer les pauvres controleur d'un systeme d'identification des noms et des dates de validité (qui soit dit en passant peut tenir sur mon teléphone portable!)
de trois, je souhaite que ca t'arrive pour voir si tu arrivera à "assumer" comme tu le dit si bien mon vieu

- Je suis pas seule (#67504) par Mary le 02 Février 2009 à 20:02

Je viens de me faire controler aussi pour la carte 12-25 et pareil étant doné que c'était mon premier voyage je croyais que c'téait la petite carte en plastique que j'avais reçu et donc tte fière je la prends en disant que je n'ai rien oublié. A l'aller on ne me la demande pas, à lyon ma copine me dit que ce n'est pas la bonne carte donc en rentrant dans le train au retour je le dit au controleur. Il ne me croit pas et pense que je me fou de lui, je n'ai pas les 25€ sur moi et donc il m'imprime le billet vert de 90€ sauf qu'en l'imprimant il me dit que je peux me le faire rembourser en rentrant sur marseille. je viens d'y aller et là la femme me dit qu'il s'agit d"un pv et que donc aucun recours n'est possibe à part contester au bureau des contestation. Apparemment après m'être renseigné sur internet j'ai trouvé qu'il y avait une personne appelée médiateur de la république en charge de gérer ce genre de problèmes, ainsi qu'une association de concommateurs chargés de s'occuper de ce genre de cas. L'adresse est SNCF Bernard Labrusse 41 rue de LOndres 75008 Paris. Je ne suis pas certaine que c'est utile mais bonau moins ça vaut le couo. En tout cas d'après vos témoignages je crois que j'ai 2 mois avant que tt ne soit majoré et donc je vais payer avant de recevoir une amende de 400€ à la maison.

Sinon je propose d'ouvrir carrément un site ou un facebook dans le but de nuire un maximum à la sncf et à leur image de marque.

- bravo les guichetiers de la sncf de brive ! (#67553) par nanette le 17 Février 2009 à 12:25

Je me suis rendue le lundi 9 février à 10 heures aux guichets de la gare de brive afin d'obtenir des renseignements sur d'éventuelles remises pour un billet de train retraité Brive-Paris et retour. Le guichetier qui m'a reçue m'a affirmé - mordicus - qu'il n'existait aucune réduction pour les retraités pour un voyage ponctuel (une fois l'an pour un voyage à l'étranger) et qu'il était absolument nécessaire de prendre une carte senior que, bien sûr, je n'amortirai pas. Devant l'air dubitatif de sa collègue du guichet à côté, j'ai eu un doute et je suis revenue le lendemain après m'être renseignée par téléphone - non à la gare de B rive : j'ai laissé sonner une bonne demi-heure sans obtenir de réponse - mais à la gare de Tulle où l'on m'a laissé entendre qu'on s'était payé ma tête à Brive ! Plaisant,non ? Donc, le lendemain mardi la guichetière m'a remis tout de suite un imprimé à remplir pour obtenir 25 % de réduction sur le billet. Morale : se déplacer 2 fois aux guichets, payer une 1/2 heure de téléphone, sans oublier le fait de s'être fait moquer de soi, voilà la belle image de la sncf de Brive, côté guichets !

- La SNCF 5eme pouvoir de la démocratie (#68081) par Mario69 le 15 Décembre 2009 à 14:37

Il m'est arriver exactement la meme chose, et je commence a en avoir marre de ces controleurs et plus particulièrement de la politique de la SNCF! Il est inadmissible de devoir payer un oubli de carte 12-25 ans 100 euros! 100 euros: Le prix d'un aller retour! J'espère qu'ils finiront par perdre leur monopole!!!

- controleur incomptétent (#68112) par bayonatof le 23 Janvier 2010 à 15:16

Bonjour,
il m'arrive à peu près la même désaventure. Je suis abonné IzY Pass Mensuel avec prélèvement automatique sur la ligne Bayonne-Pau. Je prends le train tous les jours matin et soir et il m'est arrivé une fois en un an et demi de me faire contrôler alors que j'avais oublié ma carte d'abonnement; je l'avais sortie de son emplacement habituel pour je ne sais plus quelle raison et avais oublié de l'y remettre. Soit. J'explique mon cas au contrôleur, prenant même à partie des habitués du trajet qui confirment que je prends bien le train tous les jours, rien n'y fait, le contrôleur m'oblige à acheter un billet 25,80€ en m'expliquant bien sûr que je pourrai me le faire rembourser au guichet sur présentation de ma carte d'abonnement en cours de validité. Le lendemain, je m'exécute et me présente au guichet de Pau avec mes papiers mais la guichetière m'explique que ca ne va pas être possible car mon billet n'est pas personnalisé. De quoi??! Pour que le remboursement soit accepté, il faut que le billet acheté dans le train soit estampillé de son nom et de son prénom. Qu'est-ce que je pouvais en savoir? ! Le contrôleur, lui, devait certainement le savoir mais n'a pas jugé opportun de me le dire. Fort heureusement, j'avais de quoi payer sur moi, en liquide bien sûr et c'est peut-être pour ca que le contrôleur ne m'a pas demandé mon nom et mon prénom. Peut-être comptait-il garder l'argent pour lui en sachant qu'il n'y aurait pas de trace de paiement de ce billet?
J'ai quand même fait un courier (le 29 novembre) au Service Relations Clients d'Arras et je viens de recevoir aujourd'hui (22 janvier) une réponse qui m'explique que ma demande est irrecevable car mon billet n'est pas personalisé. Que faire?

Je suis victime de l'incompétence du contrôleur, je ne pense pas que je doive en payer les frais !!

S'il n'y avait que ca...
Mi-décembre, j'envoie une demande de résiliation de mon abonnement (mes cours à la fac se terminent fin décembre). Il faut que la lettre arrive avant le 15 du mois. Je reçois l'accusé daté du 15, c'est bon. Sauf qu'en janvier je reçois mon abonnement... J'appelle illico le service clientèle de TER Aquitaine; la dame dédaigneuse me répond que c'est de ma faute et que j'e n'avais qu'à m'y prendre avant. Soit. Le fait est qu'en juin, j'avais déjà procédé à la résiliation de mon abonnement précédent, l'accusé était également daté du 15 mais ce coup-ci ma demande avait été acceptée. Bizarre dites-vous??
Bon, je prends sur moi... Sauf que là, je viens de recevoir mon abonnement de février !!! J'appelle le service clientèle, je tombe sur des dames très agréales qui m'informent qu'aucune demande de résiliation n'est en cours. GRRRRRRR !!! Je vais donc payer deux abonnements pour rien (300€ au total quand même). Elle a fait remonter le dossier pour voir ce qui n'a pas marché, l'affaire est en cours.

S'il n'y avait que ca...
L'année 2009 a été dramatique pour la ligne Bayonne-Pau: effondrement de voies, coulées de boues, rail cassé, grèves, train qui déraille, TRES fréquents retards, bref, autant vous dire qu'il fallait remercier dieu quand on arrivait à l'heure à destination. Heureusement, grâce à l'action de quelques uns et à un appui du conseil général, la SNCF a consenti de nous octroyer des réductions sur nos abonnements. Moindre mal...

Donc la SNCF, j'ai donné pendant un an et demi. Au début, j'étais solidaire de leur mouvements de grèves mais maintenant, je peux vous dire que je suis devenu allergique à cette entreprise. Un seul mot d'ordre, ne vous laissez pas faire et contestez !

- l'oubli de la carte 12-25 (#68130) par julien le 19 Février 2010 à 21:33

Il m'est arrivé cette incident aujourd'hui, j'oublie ma carte 12-25 pour un trajet de 87€ avignon-nantes avec un changement à Paris de gare.
premier TGV avignon paris gare de lyon le controleur me dit que pour cette fois ci sa va, que normalement cela doit me couter cher mais quelle passe au dessus. J'étais content, mais (toujours un mais) dans le deuxième train paris montparnasse - nantes le deuxième controleur me demdande de payer tous de suite un nouveau billet sans remise, n'ayant pas les sous sur moi il me donne deux papiers avec une amande de 83€ dont 29€ de frais de dossier u___u et me dit que je peux présenter le PV dans nimporte quelle gare pour l'annuler je n'aurais qu'a payer 10€ de frais de dossier. Voyant vos commentaires, je doute un jour qu'il me fasse sauter mon PV.
Sacahnt que dans ma gare de son des c*** qui ne bouge pas leurs fesses je suis un peu dans le caca.
J'essayerais quand même. Mais je trouve cela révoltant.

- Solution (#68161) par Ellinoa le 31 Mars 2010 à 06:27

Bonjour a tous. Ce matin, dans le métro, j'ai réalise que j'avais oublié ma carte 12-25... Prise de panique, je suis allée voir sur Internet, depuis mon téléphone, ce qu'en disaient les internautes... Je dois sire que vos réponses m'ont plutôt découragée! Mais étant arrivée un peu a l'avance, je suis allée au guichet SNCF et leur ai expliqué la situation. Ils m'ont dit qu'il fallait faire un duplicata, c'est 8euros. Moins cher que de se prendre l'amende, la majoration ou le PV! Ca se fait en 2min au guichet. Pratique. Bon, le fin mot de l'histoire c'est qu'en fait la carte était "juste" tombée au fond de mon sac, bien planquée dans le bordel qui y règne... Donc la, tout de suite, j'enrage un peu pour ce duplicata qui m'est strictement inutile (la carte expire dans 1mois et je ne revoyagerai pas d'ici la)... En espérant que ces infos vous soient utiles!

- Pv pour oubli de carte famille nombreuse: cherche une solution ! (#68165) par Charlouzz le 06 Avril 2010 à 21:05

Dimanche de pâques, je rentre de La Baule a Paris dans un TGV car mon beau-père, antiquaire, n'avais plus de place dans sa voiture pour me ramener a cause d'objets volumineux. il me réserve donc un billet de train et ne sachant pas que j'ai oublier ma carte, prends la réduction 30 pour cent. Je préviens la guichetière qui me confirme que si je me présente au contrôleur, je n'aurais pas de problème. Je fais donc ainsi dans le train, et le contrôleur me dis "tant pis, ça va te couter 73 euros"(frais de dossier a 29euros tout de même.)
il me dis que si je présente les 2 petits papiers verts ainsi que mon billet de train et ma carte de réduction, je paierais seulement 10 euros de frais de dossiers.
Je me présente donc a ma boutique SNCF avec tout les documents, et la dame me dis qu'elle ne peut rien faire.
Ma mère na pas les moyens de payer l'amende et en lisant vos réponses, j'ai peur pou la suite.
S.v.p, aider moi a trouver une solution a tout ces mensonges, car j'en ai mare de faire des allers-retours pour essayer d'annuler mon amende a cause d'un oubli de carte !
Merci d'avance.

- Même "soucis"... (#68172) par En colère le 14 Avril 2010 à 14:09

Hé oui, inutile de lire tous vos messages, les survoler m'a suffi et puis je connais déjà l'histoire, je suis en plein dedans.
De guichets en guichets, de mensonges en mensonges, 10€ de frais de dossiers qui se transforment miraculeusement en 25€ sur une lettre menaçante.
Je vais envoyer mon chèque à ces fils de putes (pardon c'est sorti tout seul) avec moi aussi une lettre de menace, peut-être celle d'égorger le prochain contrôleur que je croiserai.

On résume: 25€ d'amende + 50€ de carte à l'année+ un aller-retour à 84€ et ils en ont pas encore assez! 25€ pour beaucoup d'entre nous c'est une semaine de nourriture.
Vivement la privatisation aussi (c'est marrant le nombre de personnes qui la réclament...), qu'ils connaissent de vraies conditions de travail. Et qu'on ne me serve pas le cas du Royaume Uni où soi-disant il y aurait plus d'accidents, c'est un argument fallacieux dont le contraire a été démontré.
La SNCF sera une bonne entreprise le jour où les contrôleurs rentreront avec la trouille au ventre de se faire agresser dans les wagons.
Croyez moi je danserai et cracherai sur le prochain cadavre d'un de ces fils de chiennes.

La seule solution, la seule défense à grande échelle serait d'intenter une action en justice à chaque abus de ces voleurs; on porte bien plainte contre les voleurs de sacs à main non? Eh bien c'est pareil, il profitent de ce que nous n'avons souvent pas le choix pour nous mentir, nous voler et ne pas nous respecter.
Hélas concrètement, que faire? Je ne connais pas mes droits, je ne sais pas à qui m'adresser pour faire cesser cette mascarade, je n'ai ni le temps, ni l'argent, ni l'énergie de me tourner vers la Justice (si seulement ce mot avait encore une valeur...) et cela ils le savent... Alors je vais envoyer mon chèque, comme vous tous, résignée, et pour la forme une jolie lettre bien salée que bien sûr ils ne liront pas.

- l oubli de la carte (#68252) par caco le 21 Mai 2010 à 21:51

Je viens de lire tous vos messages. Même si parfois je reconnais qu'il y a une mauvaise information de la part des contrôleurs ils font leur métier, ce pour quoi on les paye. Pour un oubli de carte il y a effectivement un pv dans le train que nous remboursons au guichet au vu de la carte, de la pièce d identité et de la contravention. Le mieux c'est de faire personnaliser le billet dans le train (nouvelle réglementation). Pour une carte non valide si elle est renouvelée le jour du voyage nous remboursons encore avec les 10 euros. J'espère avoir pu vous aider un peu. Pour d'autres difficultés, le mieux c 'est de vous déplacer dans une gare demander un dirigeant (pendant les horaires de bureau bien sûr) et voir ce qui lui est possible de faire ou au moins connaître la vérifiable démarche à suivre. Salutations

- Une solution infaillible ! (#68255) par Sylvain_ain le 23 Mai 2010 à 08:42

Il y a une solution absolument infaillible pour ne pas être emmerdé : ne pas oublier sa carte. Evidemment ça demande un peu plus d'effort et que de râler après ceux qui ne sont pas responsables de vos erreurs.

- sncf mauvaise foi organisée (#68257) par julia le 31 Mai 2010 à 20:06

bonjour, encore une fois la sncf est de mauvaise foi, j'ai oublié ma carte de réduction enfant, le contrôleur m'a taxé, un papier m'a été donné pour me faire rembourser, or ce contrôleur ne connaissait pas son boulot puisqu'il n'a pas fait ce qu'il fallait, individualiser mes billets.. mauvaise foi organisée de la sncf, puisqu'aujourd'hui au guichet ils n'ont rien voulu entendre, apparemment il y a un problème de formation, car la plupart des contrôleurs ne connaissent même pas leur propre réglementation ! pour le retour j'ai eu les billets personnalisés mais ils ont quand m^me réussi à me voler 20 euros ! je vais saisir Arras service clientèle, sans trop d'espoir, le médiateur de la sncf ensuite et le service des abus sncf, et si ce n'est pas assez le médiateur de la république pour lui révèler ces faits de dysfonctionnement .. J'ai tout de même payer consciencieusement A/R près de 345 euros de trains ! (+ 167 euros oubli de carte + 95,80 oubli pour le retour) un voyage que je ne suis pas prête d'oublier.. sncf tout est possible ! et vive la privatisation !

- Oubli de la carte 12/25 (#68473) par agathe le 16 Juin 2010 à 22:37

En l'espace de 6 mois j'ai oublié 3 fois ma carte 12/25 pour de longs trajets, et ma dernière amende date d'aujourd'hui...Je suis profondément dégoutée par la politique de la sncf, n'en déplaise à sylvain et autres têtards sans conseils ("oui mais le meilleur moyen de ne pas payer d'amendes, c'est de ne pas oublier sa carte !",ce genre de commentaires on s'en passera volontiers).
Voilà ce que j'ai fait pour ne pas régler cette ignominieuse amende : le contrôleur me demande de régler, je n'ai pas assez de monnaie. Il me demande un chéquier, je ne l'ai pas non plus. Il me demande de régler par carte, malheureusement je ne possède qu'une carte électron (ces cartes ne peuvent pas fonctionner avec leur machine). Alors on me demande ma carte d'identité, que je donne volontiers vu que mon adresse est périmée depuis au moins trois ans.
A voir si vous vous le sentez de vous inventer une nouvelle adresse !
Après 3 mois je n'ai pas reçu de relance de la première amende, nous verrons si j'en reçois une plus tard.

- SNCF (#68476) par Phtbng le 21 Juin 2010 à 16:02

Depuis le mois de janvier j'ai dépensé plus de 1000e en billets sncf pour aller chez ma copine qui vit a 700km de chez moi,
Hier je me suis fait voler tout mon argent dans le métro, arrivant a la gare je ne pouvais plus acheter de billet, je monte dans le train quand meme, vais voir un controleur pour lui expliquer la situation des le début, avant le départ du train.. Il me dit d'aller m'asseoir et d'attendre. Au bout de deux heures de trajet il controle tout le monde, s'arrete devant moi et me demande mon billet, je lui ré explique la situation, il me dit "c'est malheureux mais ce n'est absolument pas mon probleme, moi tout ce que je vois c'est que vous prenez le train sans payer, ca fera donc 84 euros d'amende".

Merci sncf..

- Jeunesse débilitante ? (#68511) par MkT le 02 Juillet 2010 à 17:34

Quelle belle bande d'assistés irresponsables : ) !

On vous offre la chance de profiter de tarifs préférentiels parce que vous êtes jeunes, et vous êtes incapables d'en profiter parce que vous oubliez vos cartes une fois sur deux ?

Pauvres petits choux que vous êtes.

- Un peu de compréhension (#68516) par Axis le 05 Juillet 2010 à 11:49

Prenant le train de manière quotidienne entre Mulhouse et Strasbourg, je dispose d'un abonnement mensuel. Pour la première fois en 9 mois, j'ai oublié ma carte et me rend donc de bonne foi au guichet de la gare de Mulhouse. On me force à acheter deux billets plein tarifs à 15,90€ chacun. Dans le train, je demande la personnalisation au controleur qui me la fait.

C'est au guichet de la gare de Strasbourg, au moment de demander le remboursement, que j'apprend que la SNCF conserve 10€/billet.

Je viens donc d'envoyer un courrier au service client de la SNCF, manifestant mon désaccord avec la politique de leur entreprise.

Comme des milliers d'usagers je subi chaque jour les retards et mouvements sociaux de la SNCF, en ne pouvant que fermer ma gueule. Lorsque de manière exceptionnelle l'usager oubli son abonnement (qui dans mon cas est payé mensuellement de toute façon, donc pas de fraude possible), on le taxe. Phrase tirée de mon courrier : "Puissiez-vous un jour faire preuve d'autant de compréhension que celle que vous demandez quotidiennement à vos clients". Bien sûr je suis persuadé que je vais me prendre un gros vent.

- Trop, c'est trop (#68518) par Jeune débile diplômé le 12 Juillet 2010 à 09:28

Il faut que les agents de la SNCF soient lucides, on a peut-être des tarifs 'préférentiels' lorsqu'on est jeunes, étudiants ou retraités, mais il y a une raison pour cela: les 5/6° d'entre nous ne gagnent pas un sous! Pour avoir passé un an le matin et le soir et un cumule de trois heures de train quotidien dans le train, en plus d'un boulot creuvant qu'on m'a imposé d'exercer à 150 bornes de chez moi, 200 euros d'abonnement tous les mois (abonnement qui ne m'est pas parvenu à temps à deux reprises), alors que je n'ai pas les moyens de me payer le permis, je peux vous dire, chers agents, que l'attitude de bon nombre de contrôleurs m'insupporte au plus haut niveau. Non seulement, ce ne sont jamais les mêmes contrôleurs, ils sont mal formés - ce qui ne leur incombe pas directement - mais ils peuvent s'avérer très mal polis - l'autre fois, c'est moi qui est appris au contrôleur qu'il fallait inscrire mes identifiants et apparemment il était pas content de devoir se déplacer pour aller chercher le tampon spécial - car, chers contrôleurs, l'erreur est humaine, et on peut, sur un an, oublier sa carte au moins une fois. Et puis zut, j'ai totalisé l'équivalent de 40 heures de retard sur toute l'année, toutes destinations confondues, sans jamais d'information sur les incidents. C'est pourtant le rôle du contrôleur d'être aussi médiateur. Heureusement, j'ai eu le droit à une remise de 60% sur mon abonnement mensuel après les grèves, mais ce n'est RIEN comparé au dommage psychologique que nous avons pu subir alors que j'étais dans une année extrêmement éprouvante physiquement et psychologiquement, et fatidique pour mon avenir.
J'aimerais qu'on m'explique pourquoi il faut s'attendre à ce que les clients soient empathiques envers les agents de la SNCF et pas le contraire...... Quand on s'engage dans une ENTREPRISE de SERVICE, on fait de son mieux pour plaire. C'est pas de l'assistanat la SNCF, c'est une ENTREPRISE, aussi mal gérée soit-elle.

- confusion de la sncf smile/carte 12-25 ca coute cher (#68519) par rototo le 12 Juillet 2010 à 20:21

Voici mon expérience, je me suis fais avoir par internet sur la carte 12-25 à cause d'une erreur de formulation de leurs site.
Je m'y prend en avril pour juillet et je commande 2 allés-retour pour le futuroscope à partir de lille. Déjà, difficile de s'y retrouver avec tous leurs sites internet. Je finis par arriver sur tgv-europe.com
On me demande ensuite qui participe à ce voyage, je mets 2 personnes. On me demande l'âge, je mets que nous avons entre 12 et 25. Sur carte et abonnement, je ne choisis rien n ayant rien. Par contre, ancien propriétaire d'une carte 12-25, j'ai toujours la carte smile sncf (oui parce que y a aussi la carte smile tout court, faut s'y retrouver avec toutes leurs formules). C'est naturellement que je choisis S'Miles SNCF sur carte de fidélité étant donné que je l'ai toujours dans mon portefeuille. On me demande d'indiquer mon numéro de carte S'Miles, je le fais et pas de problème, aucun message d'erreur disant que c'est périmé, bref je me suis dis ça coute rien de le mettre, peut être qu'un jour j'aurai droit à une réduction.
Ensuite, je choisis les billets les moins cher en jaune qui sont entre 35 et 45€.
Le jour du départ, on va pour imprimer à la borne, déjà ça marche pas. Je retire au guichet et je me rend compte que sur un billet c'est écrit preum's et sur l'autre qu'il faut que je présente ma carte 12-25 ?! Bref je prend le train et le contrôleur me demande de régulariser mon ticket car en effet il coute 5€ moins cher que celui de ma compagne. Je me dis OK, c'est pas trop grave sauf qu'il me demande 52€ de plus pour le régulariser au plein tarif ! Il me dit qu'il est sympa et qu'il mets oublie de carte car ça me coutera moins cher, tu parles d'être sympa, heureusement que j'avais 50€ sur moi car je sens que j'aurai eu droit à une amende en plus de frais de dossier... Pour le retour il me dit qu'il faut que j'aille le faire au guichet car ça me coutera moins cher. Ensuite, le train ralentie mais ne stop pas au futuroscope, vraiment on se demande ce que ça leur couterai de stopper le train 2 minutes. On arrive à 22h et on prend le dernier bus à Poitiers pour l'hôtel du futuroscope, les petites vacances commencent biens. Heureusement, tout le personnel du Futuroscope est accueillant, même une dame d'un hôtel nous amène au notre après son service car l'arrêt de bus était loin, merci il y a encore des gens serviable dans ce monde d'égoïstes alliennés. Enfin pour le retour, je vais au guichet en expliquant mon problème, on me dit qu'il y a eu des erreurs sur les billets et qu'ils ont été achetés 2 fois. Bref nos 2 billets étaient pour une voiture 15 qui n'existait pas, nous n'étions pas les seuls d'ailleurs dans ce cas. Le guichetier me prévient qu'il doit annuler le billet et qu'il est possible qu'il ne sache pas m'en donner un autre car le train est complet. Bref, je repaye par dépis 48€ pour régulariser mon ticket. C'est totalement absurde, je paye 2 mois à l'avance pour payer moins cher et parce que leurs site est mal fichu, on me donne un ticket 12-25 parce que j'ai mis mon code smile alors que ça revient exactement au même prix à 5€ près de prendre un billet preum's, la preuve car ma compagne en avait un pour l'allé et un pour le retour. Le pire, c'est que le contrôleur me dit que ça arrive souvent ce genre d'erreur. La SNCF, c'est nul, en plus leurs train sont une fois sur 2 en retard. Je ne vais rien faire car je sais très bien qu'ils s'en foutent et qu'ils ne me rembourseront rien du tout. Je voulais juste partager mon expérience, ils sont vraiment absurdes avec toutes leurs formules sur 3 sites internet différents. D'ailleurs à coté de nous il y avait un passager qui devait prendre 2 trains pour faire le même trajet que le 1er train faisait... Une chose est sur, c'est la dernière fois que je prendrai le train, à l'avenir je préfèrerait payer plus cher pour prendre l'avion ou la voiture même pour me taper 1000 bornes.

- Plof (#68560) par Toto le héros le 23 Juillet 2010 à 12:17

C'est amusant que tous les idiots qui oublient leurs cartes se retrouvent depuis 5 ans pour poster leur violence et leur haine des contrôleurs ici.

- Oublie En cours... (#68561) par Guillaumeee le 23 Juillet 2010 à 18:19

Bonjour, je suis monté dans le train il y a maintenant 20 minutes et je me suis rendu compte que j'avais oublié ma carte 12/25. Javoue que vos commentaires mont fais flippé et quand le contrôleur est passé (il y a maintenant 5 minutes), je lui est expliqué mon oublie. Il ma expliqué qu'il faut payer le billet normal et remboursement de 10€ ensuite. Le trajet est Orleans-Angouleme. J'ai un retour dans 3 jours je n'aurai toujours pas la carte (a Orleans)! Il ma donc conseillé de faire un duplicata a saint Pierre des corps d'où j'attends 45min leTGV). Sa memmerde donc de payer le billet total qui doit couter 8 euros de plus pour 1 h puis payer un duplicata. Je lui explique très poliment que c'est cher etc.., le contrôleur (antillais) ma dit qu'il partait au bout du train et que sil passe a mon wagon avant mon arrêt il sera obligé de me faire payer... Je lui dit de prendre son temps en rigolant, bref il est parti tout devant commencer son boulott....
Et moi je viens de bouger tout derrière.
(le temps que jecrive tout sa sur l'iPhone 20 autres minutes sont passes et tjrs pas contrôlé. Reste 43 minutes...)
je re-poste dans 1 heure

- petite explication (#68563) par explicateur le 28 Juillet 2010 à 18:46

Je vous explique pourquoi ces agents ont intérêt à vous faire payer les amendes immédiatement.

Les amendes sont reversées aux contrôleurs qui ont mis en évidence la "fraude" en fin d'année en tant que "bonus". Ne vous étonnez pas qu'ils sortent l'excuse de la mention "oublie" dans le PV. Sachez aussi que l'"oublie" de leur part de personnaliser le ticket est souvent volontaire : Ils ont moins de chance de se faire "reprendre" leur bien.

C'est pas beau à savoir, mais c'est comme ça que ça fonctionne.

Bien cordialement,

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